消气降火走程序力求医患都满意

消气降火走程序力求医患都满意

调解成功 医患都满意

今年2月，德化县龙浔镇宝美村一名村民因病到该县某医院住院治疗，医生诊断为肝昏迷，当即进行相应处理。第二天上午，病人病情危急，医院发出病危通知书。下午，应家属要求，该院对病人进行了CT检查，结果发现病人因为脑出血，后在医院死亡。死者亲属认为是医院误诊导致患者死亡，10多人聚集到医院要求赔偿，一起群体性事件很可能就此引发。

德化县医疗纠纷调委会调解员接报后即刻赶往医院，了解到死者尸体仍存放在病房，当即对死者亲属进行《泉州市医疗纠纷预防与处置暂行规定》及相关法律法规的宣传和讲解，要求马上把尸体转移到太平间，亲属撤离医院，委托代理人参加调解。经过调解员耐心细致的工作，由医院赔偿死者家属4.5万元，死者亲属放弃其他请求，并立即将死者尸体进行火化处理。仅用了一天多的时间，一起医疗纠纷就成功化解，医患双方都表示满意。

热点分析

几个领域 医疗纠纷多

市医疗纠纷调委会专家在接受记者采访时表示，生命科学和临床医学有其特殊性、高科技性和高风险性，即使在医学高度发达的今天，医学领域仍充满许多未知和变数，疾病确诊率、抢救的成功率都不可能达到100%，不可避免地会有医疗意外乃至医疗事故的出现。

就我市市、县医疗纠纷调委会受理的业务来看，由于急重病号多、疑难病症多、危险性大，目前我市医疗纠纷易发生于妇产科、儿科、内科和外科。专家分析，究其原因有：妇产科方面，虽然随着医疗水平的提高，目前产妇病死率逐年下降，但仍存在着产后大出血、羊水栓塞、新生儿窒息等高风险因素；儿科方面，由于小孩的病情变化快，加上因为年龄尚小，患者本人无法准确表述病情，容易导致医生误诊，抢救不及；内科方面，由于重症心脑血管疾病患者较多，容易出现不可预见的猝死；外科方面也存在着手术过程中容易出现种种事先无法预知的病情而导致处置不及的高风险因素。这些都是造成医疗纠纷在以上科室频发的原因。

专家评点

理性对待 注意走程序

那么，出现医患纠纷怎么办？专家的说法是：有气消消气，有话好好说，及时去找调解中心。

市医疗纠纷调委会专家老谢说，首先，医患双方应当在第一时间采集相关证据。在医疗纠纷中最关键的证据是病历资料，查封和复印是首先要做的。如患者死亡，需要做医疗事故鉴定的，应在48小时内进行尸体解剖，以确定死因，进行医疗事故鉴定。医患双方特别是患方，不能聚众闹事，这样不但无助于纠纷的解决，还会导致矛盾激化，不利于维护正常的医疗秩序和社会秩序，严重的还会触犯法律。其次，医患双方可以协商解决纠纷理赔事项，索赔金额三级医疗机构在1.5万元以下，二级医疗机构在1万元以下，其他医疗机构在5000元以下的，可以由医疗机构向医疗纠纷理赔处理部门报告后，与患者或患者家属协商解决。第三，超过以上索赔金额的，医患双方可以向医疗机构所在地的调委会申请调解。符合受理条件的，调委会应当及时受理；需要进行医疗事故技术鉴定的，应当告知当事人申请医疗事故技术鉴定；参加医疗责任保险的医疗机构应当委托保险机构全程介入。第四，索赔金额在5万元以上10万元以下的，原则上须经医疗事故技术鉴定或司法途径等确定；索赔金额在10万元以上的，原则上须经司法途径确定。

[憨鼠责编：谷莹]

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